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經(jīng)常有客戶咨詢，明明我的EVUS已經(jīng)申請成功了，申請時界面顯示“已登記”，而且打印了登記文件出來，為何過了一段時間再查詢EVUS狀態(tài)時，卻查詢不到呢？

如下圖，如果系統(tǒng)找不到匹配的EVUS信息，會彈出“Unable to locate enrollment in system”的錯誤提示。

對于這個問題，美成達顧問現(xiàn)在作一個統(tǒng)一解答，公道說，EVUS系統(tǒng)雖然在瀏覽器兼容性方面有一些不足，但還不至于登記成功的EVUS卻查不到這么不靠譜，出現(xiàn)這種情況，可能有以下幾種原因，大家可以自測對號入座。

查詢信息輸入錯誤

這是最可能的原因，特別是EVUS登記號碼，是一長串無規(guī)則的字母數(shù)字組成，輸錯一個字符，即查詢不到相關登記信息，特別是數(shù)字0和字母O，很多人混淆。

另外，也有不少人將姓和名調(diào)換了，或者是出生日期的月和日調(diào)換了，這也會導致查詢不到登記狀態(tài)。

然而，查詢信息中的輸入，字母大小寫是不關事的，例如名字大小寫都可以，不影響查詢結(jié)果，所以可以不用支糾結(jié)大小寫的問題。

所以，如果遇到已經(jīng)申請成功卻查不到EVUS狀態(tài)的情況，請首先仔細檢查查詢信息是否輸入正確，如檢查無誤還是查不到，再嘗試點擊查詢界面的“I DO NOT KNOW THE ENROLLMENT NUMBER”按鈕，換一種不需要登記號碼的查詢方式查一下，通常很多人按這個方法已經(jīng)解決問題了，如果還不行，則要繼續(xù)往下看。

登記時輸入了錯誤的護照信息

登記時輸入了錯誤的護照信息，也可能是登記成功，但事后查詢不到狀態(tài)，例如登記時錄入了錯誤的護照號碼，這種情況通常發(fā)生了更換了護照的情況后，因為沒有更換護照時，系統(tǒng)會比對護照和簽證信息，和申請時無誤才能提交，但有新護照時，系統(tǒng)并無新護照的信息，完全以你錄入為準，如果錄入錯誤，系統(tǒng)可能審核通過，但事后你拿正確的護照信息是查詢不到已登記的EVUS的。

這種情況，可以拿護照和打印的登記文件仔細核對，看是否護照號、名字、出生日期等有錯誤。

簽證頁信息錯誤

美國使領館一再提醒簽證申請人，在拿到簽證后，要仔細核對簽證上面的名字、出生日期等關鍵信息是否無誤，但事實極少人會去核對，但確實是有不少人簽證頁上面的內(nèi)容和護照首頁的內(nèi)容有出入的，常見的是出生日期不一致。如果這種情況，你拿簽證頁上的信息申請EVUS是可以通過的，但是你拿護照頁的信息查詢卻查不到已登記的EVUS。

這種情況美成達顧問已處理多起，可以核對一下信息是否錯誤，如果錯誤，按使領館的要求是要聯(lián)系當初頒發(fā)簽證的機構(gòu)重新更正和打印簽證頁。

查詢界面亂碼

如果查詢時沒有彈出“Unable to locate enrollment in system”的錯誤提示，而是一堆亂碼，這種情況通常是因為瀏覽器兼容性導致的，解決方法是更換一臺電腦查詢試一下。

系統(tǒng)故障導致

首先聲明系統(tǒng)故障導致已登記的EVUS查不到是極小的發(fā)生概率，但美成達顧問確實遇到過和處理過，即申請后的EVUS在系統(tǒng)中已顯示登記成功，但在航空公司系統(tǒng)和海關系統(tǒng)并未同步，即在EVUS系統(tǒng)可能查不到也可能查到，到了機場卻無法辦理乘機手續(xù)。

這種幾萬分之一的特殊情況，如發(fā)生，需要聯(lián)系官方，將護照、簽證、查詢界面和遇到的問題，詳細描述，由官方進行確認和處理。

總結(jié)

總結(jié)一下，如果遇到EVUS已登記成功卻查詢到不到狀態(tài)，按以上步驟指引進行排查，通?？梢哉业絾栴}并解決之，以上是美成達顧問在大量EVUS申請的實踐經(jīng)驗中總結(jié)而來，希望可以幫助到遇到類似問題的朋友。